Versand und Kosten

• Alle Preise enthalten die aktuell gesetzliche MwSt. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
• Paketversandfähige Waren versenden wir mit DHL. Wir liefern nicht an DHL- Packstationen!
• Bei dem Versand von Ware ins Ausland fallen grundsätzlich Versandkosten an 
• Von uns beliefert werden: Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik 
• Weitere Länder auf Anfrage - unter der Angabe der PLZ bzw. ZIP können wir die Versandkosten individuell für dich berechnen. Sende uns dafür gerne eine Mail an support@grill-concept.de
• Aufgrund der bestehenden Steuergesetze liefern wir nicht in die Schweiz

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Paket- und Speditionsversand

• Bei einem Warenwert unter 99,00 EUR berechnen wir bei Paketsendungen innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 6,90 EUR (bei Erstzustellung!).
• Bei einem Warenwert ab 99,00 EUR versenden wir Paketsendungen innerhalb Deutschlands Versandkostenfrei.
• Nicht Paketfähige Artikel werden per Spedition, i.d.R. mit Dachser versendet. Diese sind i.d.R. Versandkostenfrei. Bei Versand auf die deutschen Inseln erhebt die Spedition einen Inselzuschlag von 79 €. 
• Für weitere optionale Versandservices kontaktiere uns bitte unter support@grill-concept.de

Versandkosten ins Ausland

Paketversand

• Bei einem Warenwert bis 349,00 EUR berechnen wir bei Paketsendungen ins Ausland Versandkosten in Höhe von 29,00 EUR (bei Erstzustellung!).
• Ab einem Warenwert von 349,01 EUR berechnen wir Versandkosten in Höhe von 49,00 EUR (bei Erstzustellung!).

Speditionsversand

Besondere Bedingungen für Lieferungen per Spedition!

Lieferzeiten

• Bei Speditionssendungen erfolgt die Zustellung bei dir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen innerhalb Deutschlands (ohne Inseln).
• Als Werktage gelten Montag - Freitag. In Absprache mit uns, können Termin oder Speed Zustellungen (Lieferung am nächsten Werktag) vereinbart werden. Dieser Service steht nicht für alle Lieferorte in Deutschland zur Verfügung. Die Kosten betragen mindestens 38,00 Euro.
• Sendungen ins benachbarte Ausland haben eine Laufzeit von 5 bis 7 Werktagen.

Was beinhaltet die Lieferung per Spedition

• Die Lieferung erfolgt nach den Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen Frei Bordsteinkante.
• Das beinhaltet den Transport und die Abladung der Ware an der von dir bei uns angegebenen Lieferadresse.
• Für eine von dir beauftragte Umverfügung der Sendung, trägst du selbst die Kosten! Bitte organisiere eine weiterführende Verbringung deiner Ware.
• Der Versand von Grillstationen erfolgt zerlegt auf einer Einwegpalette. Diese Paletten dienen zum Transport und werden nicht zurückgenommen. Die Entsorgung des Verpackungsmaterials ist nicht inbegriffen.
• Bitte beachte das Gewicht deiner Ware und die Anzahl der eventuell benötigten Transporthelfer!

Telefonische Avisierung

• Für den Speditionsversand benötigen wir zwingend eine Telefonnummer unter der du tagsüber zu erreichen bist.
• Die Spedition setzt sich telefonisch mit dir in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
• Bitte informiere die Spedition vorab über eventuelle Beeinträchtigungen oder Zufahrtsbeschränkungen, die eine ordnungsmäßige Zustellung per LKW (7,5t-12t) verhindern könnten.

Liefertermin

• Die Anlieferung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 7 und 16 Uhr, ausgenommen Feiertage.
• Die Spedition wird dir ein Zeitfenster von etwa 4 Stunden anbieten, wo du oder eine von dir beauftragte Person anwesend sein müssen.
• Bei Termin und Speed Sendungen erfolgt keine Avisierung! Bitte stelle daher zwingend deine Anwesenheit bis zur Warenannahme sicher!

Achtung

• Bist du trotz vereinbarten Liefertermins verhindert, setze dich bitte unverzüglich mit der Spedition in Verbindung, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder beauftrage eine befugte Person, die diese Lieferung definitiv entgegennehmen kann.
• Kann dich der Fahrer zum Zustellzeitpunkt nicht antreffen, muss ein zweiter, für dich kostenpflichtiger, Zustelltermin vereinbart werden. Die Kosten hierfür betragen mindestens 32,50 Euro, höchstens jedoch 89,00 Euro.

Sendungskontrolle

• Bitte stelle sicher, dass du dich oder eine beauftragte Person zum vereinbarten Liefertermin an der vereinbarten Lieferadresse aufhält. Bevor du die Ware annimmst, prüfe selbst oder die von dir beauftragte Person die Verpackung sowie die Ware auf Schäden.
• Auf dem Lieferschein beschriebene Hinweise wie z.B. "Unter Vorbehalt" oder ähnliche Vermerke können nicht anerkannt werden.
• Wenn du die Ware nicht auspacken kannst, dokumentiere die Beschädigung sowie das Kfz-Kennzeichen des Transportfahrzeugs auf dem Lieferschein so ausführlich wie möglich.
• Erstelle idealer Weise vom Zustand von Verpackung und Ware aussagekräftigen Fotos.
• Ohne schriftliche Bestätigung des Spediteurs über eine offensichtliche Beschädigung der Sendung ist keine Reklamation möglich!

Wichtig

• Bitte melde uns jegliche Beschädigung am Produkt schriftlich (per Email (support@grill-concept.de)) innerhalb von 48 Stunden und füge dem Schreiben aussagekräftige Fotos der defekten Ware bei, damit wir die Reklamation umgehend bearbeiten können.

Selbstabholung

• Gerne kannst du deine Ware auch selbst bei uns abholen kommen (Achte hierbei auf die Größe der von dir Bestellten Ware und die Größe deines Autos)
• Wähle dafür „Selbstabholung“ unter dem Punkt „Versandart“ beim abließen deiner Bestellung
• Achtung: Diese Versandart ist nur in Kombination mit Barzahlung oder Vorkasse verfügbar
• Bevor du deine Bestellung komplett abschließt, schreibe uns bitte noch den gewünschten Abholtermin in das Kommentarfeld damit wir alles vorbereiten können 
• Abholen kannst die die Ware Mo – Di: 10-15 Uhr; Mi – Fr: 10-18 Uhr oder Sa: 10 – 13 Uhr in: Grill Concept Vertriebsgesellschaft mbH, Enderstraße 92, 01277 Dresden

Gutscheinversand

• Diese Versandart ist nur bei dem Kauf eines Gutscheins verfügbar
• Der Versand findet immer per E-Mail statt!
• Du erhältst deinen Geschenkgutschein innerhalb kurzer Zeit nach Geldeingang an deine E-Mail-Adresse geschickt. Die Aktivierung des Gutscheincodes erfolgt innerhalb der nächsten 24 Stunden.
• Solltest du 24 Stunden nach Kaufabschluss noch keine Mail erhalten haben (prüfe auch deinen Spam Ordner), schicke uns bitte eine Mail mit deiner Bestellnummer an support@grill-concept.de